Skalierbare Supportmodule

• Basis-Support

  Unser Basis Support bietet Ihnen, neben dem durch die Siemens Software Wartung abgedeckten Umfang, Zugriff auf unseren zertifizierten Helpdesk. Bei Problemen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter zur Verfügung und stellen auf kürzestem Weg sicher, dass Ihre Mitarbeiter weiter arbeiten können. Wir übernehmen für Sie das komplette Call Management von der Aufnahme, über die Klassifizierung, bis zur Nachverfolgung von Softwarefehlern.

• Extended Support

  Zusätzlich zu dem Basis Support Umfang erhalten Sie mit dem Extended Support die optimale Betreuung, die für eine kontinuierliche Arbeit notwendig ist. Im Fehlerfall schalten sich unsere Experten auf Ihr System und sorgen für eine schnelle Problemlösung. Gelöste Softwarefehler werden über Patches von unserem Team nachts oder am Wochenende eingespielt. Alle zwei Jahre sorgen wir für ein problemloses Update auf die neueste Software Version. Die für Ihre Mitarbeiter relevanten Systemneuerungen werden über E-Learnings über unsere Lernplattform zur Verfügung gestellt.

• Complete Care

  Sie möchten mit dem CAx und PLM System außer dem Nutzen nichts am Hut haben? Dann ist unser Support Paket Complete Care genau das Richtige für Sie. Zusätzlich zu dem Umfang des Basis und Extended Support Pakets kümmern wir uns um das gesamte System. Ab Oberkante Betriebssystem halten wir es am Leben, überwachen die wesentlichen Systemkomponenten mit unserem bewährten Monitoring Konzept und führen alle notwendigen Wartungsarbeiten durch. Und wenn Sie und Ihre Organisation sich ändern, unterstützen wir sie in der Adaption der neuen Prozesse und Abläufe - effizient und nah am Standard.

• Complete Operation

  IT Infrastruktur und Hardware Bereitstellung ist nicht Ihr Ding? Sie wollen die ganze IT so schlank wie möglich halten? Mit unserem Complete Operation Paket bekommen Sie Ihre PLM Umgebung lauffähig zur Verfügung gestellt. Ohne große Investments skalieren wir das System entsprechend Ihrem Wachstums - alles aus einer Hand, sicher, ganzheitlich und berechenbar. Damit können Sie sich vollständig auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren - wir kümmern uns um Ihr PLM System.